Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

[Virksomhedsnavn]
Adresse: Kirkegade 4, 7490 Aulum
CVR: [indsæt CVR-nummer]
E-mail: Info@bogzonen.dk
Telefon: 93933877

2. Varernes stand

Alle bøger, der sælges hos os, er brugte og kan derfor have tegn på brug såsom slid, navnetræk, eller små notater. Specielt for antikvariske bøger kan der være en karakteristisk duft, som ikke nødvendigvis indikerer, at bogen er i dårlig stand. Lugten kan stamme fra de materialer, der er brugt i bogfremstillingen, og kan være rundet med tiden. Vi bestræber os på at give en præcis beskrivelse af varens stand, men mindre brugsspor må forventes.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. brugtvare moms.

Du kan betale med følgende betalingsmetoder:

• Dankort/VISA-Dankort

• Visa og Mastercard

Beløbet hæves først på din konto, når varen er afsendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

4. Levering

Vi sender pakker med [GLS/PostNord/dao – vælg én eller flere] til nærmeste pakkeshop.

Fragtpriser:

• Fast fragtpris: 45 kr

• Gratis fragt ved køb over 399 kr.

Ordrer sendes normalt inden for 1–2 hverdage. Forventet leveringstid er 1–3 hverdage.

Ikke afhentede pakker og ophævelse af handel

Hvis en pakke returneres til os, fordi den ikke er blevet afhentet af kunden indenfor den angivne frist, betragtes dette ikke som en ophævelse af handlen. Kunden kan ikke automatisk annullere købet, blot fordi pakken ikke er blevet afhentet.

Kunden vil blive informeret om, at pakken er returneret, og vi vil tilbyde en ny levering mod betaling af et fragtgebyr. Hvis kunden ønsker at ophæve handlen, skal de kontakte os direkte og følge proceduren for fortrydelsesret som beskrevet i vores handelsbetingelser.

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Du skal selv betale for returfragten, og du hæfter for varen, indtil den er modtaget hos os.

Ved fortrydelse skal du sende en mail til os på info@bogzonen.dk, og derefter returnere varen til:
Bogzonen - Kirkegade 4, 7490 Aulum

6. Returnering

Når du returnerer en vare, skal den være i samme stand som ved modtagelsen. Du må gerne pakke den ud og vurdere den, men ikke tage den i egentlig brug.

Returvarer skal sendes hurtigst muligt og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder.

7. Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi beløbet, du har betalt, senest 14 hverdage efter vi har modtaget varen retur.

Beløbet tilbagebetales til samme betalingsmiddel, du brugte ved købet.

8. Reklamation

I henhold til dansk købelov (Købeloven § 83) ydes der 24 måneders reklamationsret på alle varer, herunder også brugte varer såsom bøger. Reklamationsretten omfatter mangler, der forelå på leveringstidspunktet.

Ved konstatering af en mangel har forbrugeren ret til at kræve afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag i købesummen eller – såfremt manglen er væsentlig – ophævelse af købet, jf. købelovens bestemmelser.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget eller burde være opdaget. En reklamation foretaget inden for to måneder anses altid for at være rettidig.

Ved berettiget reklamation afholder sælgeren rimelige omkostninger forbundet med returnering. Det forudsættes, at forbrugeren kontakter sælgeren forud for returnering med henblik på at aftale nærmere procedure, herunder dokumentation for købet samt eventuel billeddokumentation af den pågældende mangel.

9. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os via [indsæt e-mail].

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus – Center for Klageløsning
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens klageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og kun med det formål at kunne levere din ordre. Du kan læse vores fulde persondatapolitik her: [indsæt link til politik]